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Nous excusons de la gêne occasionnée indépendante de notre volonté .

PROTECTION DES DONNÉES

 

Nous vous remercions de votre visite sur notre site Internet. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

EXCELCOURSES s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

La présente Politique vous informe sur la façon dont EXCELCOURSES, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.

Cette Politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des offres et services et aux visiteurs du site www.excelcourses.fr.

Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

POURQUOI EXCELCOURSES COLLECTE VOS DONNEES ?

EXCELCOURSES ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. EXCELCOURSES ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.

EXCELCOURSES traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat

A cet effet, les finalités poursuivies par EXCELCOURSES sont les suivantes :

  • Gérer l’identité du client
  • Gérer la commande
  • Gérer l’acheminement de la livraison
  • Facturer et encaisser les paiements
  • Assurer le service avant-vente et vendre
  • Assurer le Service Après-Vente
  • Traiter les résiliations
  • Traiter les réclamations
  • Communiquer au titre de la gestion de la clientèle
  • Gérer les courriers entrants
  • Recouvrer les impayés
  • Gérer les contentieux
  • Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées
  • Stocker des données du client ou d’un utilisateur.

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de trois ans à compter de la fin de la relation.

EXCELCOURSES réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats.

Dans ce cas, EXCELCOURSES s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement. Par ailleurs, des traitements pourront faire l’objet, autant que de besoin, du recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.

A cet effet, les finalités poursuivies par EXCELCOURSES sont les suivantes :

  • Organiser des opérations de marketing direct
  • Analyser les usages des offres et des services pour faire des propositions au client
  • Sonder les clients
  • Améliorer les offres et la relation client
  • Assurer la sécurité des services
  • Lutter contre la fraude.

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

EXCELCOURSES traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou règlementaires.

A cet effet, les finalités poursuivies par EXCELCOURSES sont les suivantes :

  • Conserver les données requises pour être mesure de répondre aux obligations légales
  • Gérer les demandes de communication de données des autorités habilitées
  • Gérer d’éventuelles demandes d’interceptions.

Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour permettre à EXCELCOURSES de répondre à ses obligations légales.

EXCELCOURSES est également susceptible de réaliser des traitements de vos données à des fins statistiques. Dans ce cas l’ensemble des données est préalablement rendu anonyme.

QUELLES SONT LES DONNEES TRAITEES ?

Selon le cas, EXCELCOURSES traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des produits ou services. EXCELCOURSES est également susceptible d’être destinataire de données qui ont été collectées auprès de vous par un tiers.

EXCELCOURSES ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus.

EXCELCOURSES traite les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : Nom, prénom, identifiant, adresse IP…
  • Données de contact : adresse postale, email, numéro de téléphone, code d’accès aux lieux de livraison…
  • Données économiques et financières : moyens de paiement, historique des paiements…

QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNEES ?

Les données collectées sont destinées aux services internes d’EXCELCOURSES et à ses sous-traitants.

Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

VOS DONNEES SONT-ELLES TRAITEES HORS UE ?

Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, EXCELCOURSES prend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires pour garantir un niveau de protection de vos données adéquat et ce en toute conformité avec la règlementation applicable.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.

Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, ainsi que contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles aux adresses ci-dessous.

Toute demande d’exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité délivrée par l’Etat français ou carte d’identité de l’union Européenne ou passeport, carte de résident délivrée par l’Etat français, carte de séjour délivrée par l’Etat français ou livret de circulation délivré par l’Etat français). Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Offres Entreprises

Vous pouvez écrire à

EXCELCOURSES
Délégué à la protection des données
8/10 Rue Gustave Eiffel 92110 Clichy

Possibilité de saisir la CNIL

Si vos échanges avec EXCELCOURSES n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

EXCELCOURSES s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

Les informations sur la protection des données personnelles ne s’appliquent qu’au présent site. Lorsque des liens sont proposés vers d’autres sites, il vous appartient de consulter les informations liées à ces sites respectifs. Nous déclinons toute responsabilité de contenus de ces sites externes qui sont cités à titre informatif.

VOTRE SITE UTILISE T’IL DES COOKIES ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers texte. Ils sont déposés sur le terminal de l’utilisateur et utilisés pour la consultation et la navigation sur le Site (ordinateur, tablette ou tout autre appareil connecté à Internet). Ils ne permettent pas d’identifier l’utilisateur et sont gérés par son navigateur internet. L’utilisateur pourra désactiver ces cookies par l’intermédiaire des paramètres figurant au sein de son navigateur. L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le Site.

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  • L’utilisation des fonctionnalités principales du site,
  • La mémorisation des préférences d’affichage du Terminal de l’utilisateur (langue, paramètres d’affichage) selon la charte graphique, le type de Terminal et les logiciels de visualisation ou de lecture que l’utilisateur utilise (type de navigateur Internet), et d’en tenir compte lors des visites ultérieures de l’utilisateur,
  • La liaison entre différentes pages consultées pour assurer à l’utilisateur une navigation fluide,
  • La gestion de la session utilisateur après identification,
  • L’établissement de statistiques et le comptage de fréquentation et d’utilisation des différentes pages et rubriques du Site (nombre de visites, de pages vues, le parcours des utilisateurs sur le Site, fréquence de retour sur le Site, etc.) pour améliorer le fonctionnement, de manière anonyme. La fourniture de ces services ne requiert pas de consentement exprès.Notre Site contient également des liens de partage vers Facebook, Twitter et autre réseau social similaire, qui vous permettent de partager les contenus de notre Site avec d’autres personnes via les réseaux sociaux. Lorsque vous utilisez ces boutons de partage, un cookie tiers est installé. Vous pouvez également en tout état de cause refuser ces cookies par un paramétrage approprié de votre navigateur, comme indiqué ci-dessous.

Nous vous invitons enfin à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance de vos droits et des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

Le refus de ce type de cookie n’a pas d’impact sur l’utilisation de notre Site et n’empêche pas l’affichage de la publicité sur notre Site ou sur Internet de manière générale.
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Pour toutes questions ou commentaires relatifs à la Politique de Données Personnelles ou à la façon dont nous procédons à la collecte et au traitement des cookies, le client peut contacter notre service relation-client.

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MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES

La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.

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